Règlement des sinistres de A à Z

Confiez-nous vos sinistres

Nous offrons des prestations de pointe lors de chaque étape du règlement de sinistres qui incombe au service interne ou externe. Dans le domaine de l’assurance vie comme en non-vie, nous maîtrisons parfaitement chaque procédure de prestations, de l’enregistrement de l’événement au paiement des indemnités en passant par le pilotage proactif des cas et la détermination des prestations. Nous coordonnons l’intervention d’experts provenant des différentes unités d’affaires d’XpertCenter en toute simplicité tout en gardant toujours la résolution des cas en ligne de mire.

Votre interlocuteur

Gilles Bezençon
Règlement des sinistres de A à Z

+41 31 389 74 35
gilles.bezencon@xpertcenter.ch

Prestations

Externalisation complète
Nous ouvrons et gérons un dossier de sinistre exhaustif.
Nous examinons la couverture et la responsabilité, et identifions les éventuelles possibilités de recours.
  • Visite sur le lieu du sinistre
  • Intégration de partenaires de sinistre (artisans, assainisseurs après sinistre, fiduciaires, physiciens du bâtiment, avocats, etc.)
  • Coordination entre les compagnies d’assurance concernées
  • Organisation de solutions de remplacement (entrepôts pour entreprises, hébergement pour particuliers, etc.)
  • Demande d’expertises automobiles
Nous calculons la réserve au cas par cas.
  • Demande de documents officiels
  • Demande de déclarations de témoins
  • Identification des possibles cas de fraude
  • Evaluation du montant du sinistre
  • Conduite des négociations avec les demandeurs
  • Visites aux patients lors de dommages corporels, en particulier pour les assureurs vie
  • Etablissement du rapport final
  • Défense contre les prétentions injustifiées, paiement des prétentions justifiées
  • Exercice du recours
  • Information aux mandants, reporting adapté aux besoins
Externalisation de certains modules de prestations
  • Visite sur le lieu du sinistre
  • Calcul du montant du sinistre
  • Reporting
  • Règlement du sinistre comme par ex.
    • Examen de la couverture/responsabilité
    • Evaluation du montant du sinistre
  • Vous choisissez les prestations de traitement des sinistres que nos spécialistes pourront vous fournir.
  • Vous décidez des branches dans lesquelles vous souhaitez bénéficier de notre soutien.
Fourniture de prestations par langue/par région géographique – nous sommes à vos côtés dans une sélection de régions ou de langues

Références sélectionnées

La Mobilière
www.mobiliere.ch

CSS Assurance
www.css.ch

SBB CFF FFS
www.cff.ch

Sympany
www.sympany.ch