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Protection des données

Remarque générale

Toutes les données que vous nous confiez sont traitées conformément aux prescriptions de la loi suisse sur la protection des données (LPD). En nous transmettant vos données, vous nous autorisez à les traiter au sein de XpertCenter SA à des fins de marketing et de suivi de relations clients actuelles et futures et de marketing, ainsi que dans les buts expressément indiqués lors de leur saisie ou manifestement en rapport avec leur transmission.

Par ailleurs, nous nous basons sur la législation de l’UE et plus particulièrement sur les dispositions du RGPD pour régler l’utilisation des données des visiteurs du site web.

Déclaration de protection des données

Le traitement de données personnelles est une affaire de confiance. Le traitement responsable de vos données personnelles est une préoccupation essentielle de XpertCenter SA. Toutes les données personnelles sont traitées de façon confidentielle par XpertCenter SA, en conformité avec la législation en vigueur en matière de protection des données.

Ci-dessous, la notion de «traitement» de données personnelles désigne notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la divulgation, l’archivage, la suppression ou la destruction de données personnelles.

Par «données personnelles, nous entendons ci-après toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, etc.).

Si vous communiquez les données personnelles d’autres personnes à XpertCenter SA, veuillez vous assurer que ces personnes connaissent la présente déclaration de protection des données. Ne communiquez des données personnelles de tiers que si vous en avez le droit et que les informations sont correctes.

Pour des raisons de lisibilité, la forme masculine utilisée pour désigner les personnes et les fonctions a valeur de masculin générique et désigne donc indifféremment les personnes des deux sexes.

Champ de validité de la présente déclaration de protection des données

La présente déclaration de protection des données s’applique à chaque traitement de données personnelles dans le cadre des activités ci-après réalisées par:

XpertCenter SA

Monbijoustrasse 5

3011 Berne

Au regard de la législation sur la protection des données, XpertCenter SA est réputée «responsable» pour les traitements de données décrits ici. Il sera également fait référence à XpertCenter SA ci-dessous au moyen des formulations «XpertCenter» ou «nous».

Base juridique du traitement

L’art. 6 I, let. a RGPD sert à notre entreprise de base juridique pour les processus de traitement que nous demandons à pouvoir effectuer à telle ou telle fin. S’il est nécessaire de traiter des données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie prenante, comme c’est le cas par exemple lors de processus de traitement requis pour livrer des marchandises ou pour fournir un autre type de prestation ou de contreprestation, ledit traitement repose sur l’art. 6 I, let. b RGPD. Il en va de même pour les processus de traitement requis pour l’exécution de mesures précontractuelles, notamment dans le cadre de demandes relatives à nos produits ou prestations. Si notre entreprise est soumise à une obligation légale lui imposant de traiter des données à caractère personnel, notamment dans le but de respecter des obligations fiscales, le traitement repose sur l’art. 6 I, let. c RGPD.

Mise à disposition de données

La mise à disposition de vos données personnelles est indispensable pour permettre à XpertCenter SA de fournir certaines prestations ou de respecter ses obligations légales. Si vous ne désirez pas fournir vos données personnelles à des fins bien déterminées, il se peut que certaines prestations ne puissent pas être fournies.

Étendue et objet du traitement des données personnelles

Lors de la visite de notre site web «www.xpertcenter.ch», nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier de protocole. Nous enregistrons les données suivantes jusqu’à leur suppression automatique après douze mois au plus tard:

  • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur;
  • la date et l’heure de l’accès;
  • le nom et l’URL du fichier consulté;
  • le site web d’où a lieu l’accès;
  • le système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que le navigateur que vous utilisez;
  • le pays d’où vous avez accédé au site web et les paramètres linguistiques de votre navigateur;
  • le nom de votre fournisseur d’accès Internet.

Ces données sont traitées pour permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et contribuer à l’optimisation de notre offre Internet, en plus de fins statistiques internes. Ces traitements de données résultent de notre intérêt légitime à nous présenter par le biais de notre site web. Par ailleurs, l’adresse IP fait l’objet d’analyses statistiques en cas d’attaques ciblant l’infrastructure de réseau du site www.url.ch.

  1. En cas de souscription à notre newsletter

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Cet abonnement requiert une inscription. Dans le cadre de cette inscription, les données suivantes doivent être fournies:

  • Adresse e-mail

Les données ci-dessus sont nécessaires pour le traitement des données.

Par votre inscription, vous nous autorisez à traiter les données indiquées pour les besoins de l’envoi périodique de la newsletter à l’adresse que vous avez spécifiée ainsi qu’en vue de l’analyse statistique du comportement d’utilisation et de l’optimisation de la newsletter. Au sens de l’art. 6, al. 1, let. a RGPD, cette autorisation constitue la base juridique nous permettant de traiter votre adresse e-mail. Nous avons le droit de charger des tiers de l’exécution technique de mesures publicitaires et de transmettre vos données à cette fin (cf. ch. 3 ci-dessous).

À la fin de chaque newsletter figure un lien qui vous permet à tout moment de vous désabonner de notre newsletter. Vous êtes libre de nous communiquer ou non le motif de votre désinscription. Vos données à caractère personnel sont supprimées après la désinscription. Un traitement ultérieur n’est effectué que dans un but d’optimisation de notre newsletter et ce, sous une forme anonymisée.

Gestion des données de contact

Lorsque vous entrez en contact avec nous, nous enregistrons vos données pour les besoins du traitement de votre demande dans la mesure où la chose est nécessaire pour ce traitement et ce, au maximum jusqu’au terme du délai de conservation autorisé par la loi. Les données ne sont pas transmises à des tiers si cela n’est pas utile au traitement de votre demande.

Ne perdez pas de vue que les communications par e-mail ne sont fondamentalement pas cryptées. Les données ainsi transmises pourraient donc être interceptées et manipulées par des tiers ou tout simplement perdues. XpertCenter SA met certes en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir une telle éventualité sur les systèmes de XpertCenter SA. Votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) ainsi que votre fournisseur de messagerie électronique se trouvent toutefois en dehors du périmètre de sécurité dont XpertCenter SA a le contrôle. Il vous appartient, en tant qu’utilisateur d’Internet, de vous informer sur les mesures de sécurité nécessaires et de prendre les mesures appropriées (protection antivirus à jour, p. ex.).

Le traitement de toutes les données de correspondance (nom, prénom, adresse e-mail, adresse, etc.) s’effectue en vertu de notre intérêt légitime à garantir la fourniture de nos prestations.

Transmission de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins qui leur sont propres que si vous en avez donné expressément l’autorisation, que la chose est requise en raison d’une obligation légale ou encore qu’elle se révèle nécessaire pour faire valoir des prétentions résultant du rapport entre vous-même et XpertCenter SA.

Nous transmettons également vos données à des tiers si cela s’avère nécessaire pour l’exécution du contrat, l’exploitation et l’utilisation du site web et l’analyse de votre comportement d’utilisateur. Si nécessaire à ces fins, les données peuvent aussi être transmises à l’étranger, étant entendu que les exigences légales en matière de protection des données sont dûment prises en compte. Les données personnelles peuvent être traitées partout dans le monde.  Toute transmission de données à des tiers (des prestataires, p. ex.) amenés à les traiter aux fins prévues pour le compte de XpertCenter SA repose sur des intérêts légitimes, dont celui de fournir des prestations.

Si le site web comporte des liens vers des sites web de tiers, XpertCenter SA n’a plus aucune influence sur la collecte, le traitement, l’enregistrement ou l’utilisation de données personnelles par des tiers à partir du moment où vous avez cliqué sur ces liens et décline toute responsabilité à cet égard.

Généralités sur les cookies

Les sites web de XpertCenter SA utilisent ce que l’on appelle des «cookies». Les cookies sont de petits fichiers d’information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur quand vous visitez nos sites Internet. Les cookies ne sont pas capables d’exécuter des programmes ou d’implanter des virus dans votre ordinateur.

XpertCenter SA utilise les types de cookies suivants sur ses sites web:

  • cookies de session: ces cookies temporaires sont supprimés à la fermeture du navigateur web;
  • cookies permanents: ces cookies restent dans le navigateur web après sa fermeture, mais l’utilisateur peut les supprimer lui-même;
  • cookies strictement nécessaires: ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web. Parmi eux figurent des cookies qui permettent de se connecter aux parties sécurisées du site web.

L’emploi de ces cookies s’inscrit dans l’intérêt légitime de pouvoir proposer l’offre Internet de XpertCenter SA et de la rendre globalement plus conviviale et efficace.

Des cookies de tiers (Google Maps et Google Analytics, p. ex.) sont également utilisés sur les sites web de XpertCenter SA. Ces cookies servent à étudier votre comportement de navigation sur les sites web de XpertCenter SA. Ce travail est effectué pour adapter nos sites web aux besoins ainsi qu’aux fins de l’optimisation continue desdits sites. Leur fonctionnement et leurs buts sont décrits plus en détail ci-dessous.

Vous pouvez configurer votre navigateur web de façon qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu’un message apparaisse chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. La désactivation des cookies peut entraîner une impossibilité d’utiliser certaines fonctions de notre site web.

Marketing personnalisé

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway , Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics emploie des cookies. En règle générale, les informations sur l’utilisation de nos sites (y c. votre adresse IP) enregistrées par le cookie sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis. Nous attirons votre attention sur le fait que sur ce site web, Google Analytics s’est vu adjoindre le code «gat._anonymizeIp();» afin de garantir une saisie anonymisée des adresses IP (ce que l’on appelle le masquage IP). Si l’anonymisation est activée, Google tronque les adresses IP au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’espace économique européen, si bien qu’il est impossible d’en déduire votre identité. L’adresse IP complète est uniquement transmise à un serveur Google aux États-Unis dans des cas exceptionnels et y est tronquée. Google respecte les dispositions en matière de protection des données de l’accord «Privacy Shield», est enregistrée auprès du programme «Privacy Shield» du ministère américain du commerce et utilise les informations collectées pour analyser l’utilisation faite de nos sites web, établir des rapports y afférents à notre usage et nous fournir d’autres services en la matière. Vous trouverez de plus amples informations sous https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Opt-out: pour désactiver Google Analytics, Google met à disposition le plug-in de navigateur suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Tealium iQ TMS

Tealium iQ est une solution de Tealium Inc, 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, USA, appelée TMS (Tag Management System), qui sert uniquement à intégrer des services individuels (tels que Google Analytics) sur le site et à contrôler leur fonctionnement. Tealium iQ place un cookie avec un identifiant pseudonyme du visiteur. https://tealium.com/products/tealium-iq-tag-management-system/tealium-iq-and-data-privacy/

Utilisation de Google Adsense

Ce site web utilise Google AdSense, un service d’insertion d’annonces publicitaires de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google AdSense utilise ce que l’on appelle des «cookies», des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de l’utilisation du site web. Google AdSense utilise aussi des «web beacons» (ou pixels invisibles). Ces pixels invisibles permettent d’analyser des informations telles que le trafic de visiteurs sur ces pages.

Les informations sur l’utilisation de ce site web (y c. votre adresse IP) et la fourniture de formats publicitaires générées par les cookies et les pixels invisibles sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Google a le droit de transmettre ces informations à ses partenaires contractuels. Google n’associera toutefois pas votre adresse IP à d’autres données que vous avez enregistrées.

Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre navigateur; nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’en pareil cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.

Durée d’enregistrement

XpertCenter SA traite vos données personnelles aussi longtemps que la poursuite des buts susmentionnés l’exige. Nous conservons les données de contact dès lors que vous avez communiqué activement avec nous au cours des 18 mois écoulés et que vous n’avez émis aucune demande de suppression de ces données. Passé ce délai, vos données personnelles sont effacées. 

 

Sécurité des données

XpertCenter SA met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées. Ces mesures sont fondées sur les standards internationaux et sont régulièrement réévaluées et adaptées le cas échéant.

Droits des personnes concernées

Si vos données personnelles sont traitées par XpertCenter SA, dans certaines conditions, vous pouvez faire valoir en tout temps et gratuitement les droits suivants.

Droit d’accès:

Vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données personnelles traitées par XpertCenter SA. Vous pouvez adresser votre demande d’accès par écrit à l’adresse mentionnée sous «Contacts, en joignant une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.

Droit de rectification:

XpertCenter SA met tout en œuvre pour que vos données restent aussi exactes et actuelles que possible. S’il devait apparaître que nous avons malgré tout enregistré des données personnelles erronées vous concernant, nous nous engageons à les corriger à votre demande.

Droit d’opposition:

Vous avez le droit de vous opposer avec effet immédiat pour le futur à un traitement de vos données personnelles qui n’est pas indispensable à l’exécution du contrat, qui ne résulte pas d’une obligation légale ou que ne justifie aucun intérêt prépondérant ou légitime de XpertCenter SA.

Droit à la suppression des données et à la limitation du traitement:

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées ou que leur traitement soit limité, dès lors que ce dernier n’est pas indispensable à l’exécution du contrat, ne résulte pas d’une obligation légale (obligations de conservation, p. ex.) ou n’est pas justifié par un intérêt légitime de XpertCenter SA.

Droit à la communication et à la portabilité des données:

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous faire envoyer vos données personnelles dans un format électronique courant ou d’en demander la transmission à un autre responsable (une autre compagnie d’assurance, p. ex.).

Droit de réclamation

En cas de violation éventuelle de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez vous adresser aux autorités de surveillance compétentes.

L’autorité de surveillance compétente en Suisse est la suivante:

Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
Feldeggweg 1
3005 Berne, Suisse

L’autorité de surveillance compétente dans la Principauté de Liechtenstein est la suivante:

Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein
Städtle 38
Postfach 684
9490 Vaduz, Principauté de Liechtenstein

Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données en tout temps et sans préavis. La version actuelle telle que publiée sur notre site web fait foi. Si la déclaration de protection des données fait partie d’une convention signée avec vous, nous vous tiendrons au courant de toute actualisation/modification par e-mail ou par une autre voie appropriée.

Contact

Si vous avez des questions sur la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse de contact indiquée:info@xpertcenter.ch

Actualisé pour la dernière fois le 21.07.2021