XpertCar App

XpertCar App est une application hors ligne destinée aux experts automobiles, qui leur permet d’accéder à toutes les informations, où qu’ils se trouvent. L’application permet un traitement numérique et personnel des sinistres sur place.

Vision XpertCar

Pour établir une expertise, nos expertes et experts véhicules tiennent compte d’une multitude d’informations, qui sont disponibles sur différents outils numériques.

Ce type de méthode de travail implique de nombreuses ruptures de médias: sa mise en place est compliquée, exigeante et entraîne une charge administrative élevée.

Vision XpertCar inclut une application qui permet aux expertes et experts véhicules d’accéder à toutes les informations nécessaires, où qu’ils se trouvent.

Origines

Les premières réflexions relatives à XpertCar App ont vu le jour en 2021. Après avoir élaboré un premier concept de solution, une équipe de développement a produit un premier modèle. Cette application a ensuite pu être mise sur pied avec des représentantes et représentants du secteur IT de la Mobilière, de l’unité Motorbusiness et de plusieurs utilisatrices et utilisateurs test.

Fonctions

XpertCar App peut être utilisée hors ligne. Un aspect important, dans la mesure où nos équipes interviennent à différents endroits et que la connexion Internet n’est pas toujours garantie. L’application permet de consulter des informations, d’entrer des données et de téléverser des fichiers, tandis que les informations importantes peuvent être saisies directement sur place, chez la cliente ou le client. Un rapport est ensuite automatiquement généré, puis attribué au dossier correspondant dans le système.

L’application aide les expertes et experts à uniformiser le processus de traitement des cas. En même temps, c’est une solution flexible, qui permet de procéder à des adaptations pour les cas spéciaux. Sa documentation photographique guidée est un élément important de la documentation uniforme des dommages. L’application indique aux experts quelles photos doivent être prises du véhicule, car en fonction du type de sinistre, un angle de vue différent est nécessaire.

Test sur le terrain et introduction

L’application XpertCar ayant été développée sur IOS, elle ne fonctionne que sur les produits de marque Apple. Les expertes et experts véhicules ont ainsi utilisé un iPad Pro pour tester l’application. Suite à leurs retours positifs, toutes les équipes ont été formées à son utilisation.  Sur la base des retours d’information, l’application continuera à être développée et adaptée aux besoins des expertes et experts.

Une grande avancée dans le traitement numérique et personnel des sinistres

L’application XpertCar regroupe la totalité des informations, des documents et des fonctions dont les expertes et experts ont besoin. Elle inclut également des listes de contrôle et un guide pour l’entretien client. Il est aussi possible d’envoyer directement à partir de l’application une liste des choses à faire à l’intention de la détentrice ou du détenteur du véhicule. Avec ses fonctions, notre application garantit un traitement numérique et personnalisé des sinistres sur place.