Retours positifs en case management

Les spécialistes en case management (CM) de XpertCenter accompagnent chaque année plus de 500 personnes dans le cadre de leur réinsertion professionnelle.

Le bien-être et la satisfaction des clients sont au cœur de leur mission. À des fins d’assurance qualité, les personnes ayant bénéficié de ce soutien, ainsi que les employeurs, sont invités à communiquer leur feed-back après la clôture du cas concerné. Les échos sont extrêmement positifs.

Les employeurs apprécient d’avoir à leurs côtés un interlocuteur neutre et compétent. Véritables traits d’union entre l’employeur, le travailleur et les différentes assurances sociales, les spécialistes CM apportent une aide appréciable à toutes les parties prenantes.

Les personnes concernées affirment en effet que le case management a été pour elles une source de soutien et de grand soulagement. Régulièrement, les feed-back relèvent aussi l’empathie dont font preuve les spécialistes CM ainsi que leur capacité d’écoute.

Par exemple: «cet accompagnement a été comme une bouée de sauvetage», ou encore, «la spécialiste CM s’est beaucoup investie pour moi, humainement et professionnellement, et m’a offert un véritable soutien». Ces retours montrent que le case management joue un rôle essentiel dans la réinsertion professionnelle et permettent à XpertCenter de progresser en permanence.