Protezione dei dati
Dichiarazione sulla protezione dei dati per i servizi
Alla XpertCenter SA sta a cuore la gestione responsabile dei suoi dati personali. In questa dichiarazione sulla protezione dei dati è riportato come e a quale fine trattiamo i dati personali.
Nel seguito, per «trattamento» (ivi compreso anche il termine «elaborazione») dei dati personali si intende, ad esempio, l’ottenimento, il salvataggio, la conservazione, l’utilizzo, la modifica, la divulgazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione di dati personali.
Nel seguito, per «dati personali» (ivi compreso anche il termine «dati sulla persona») si intendono tutte le informazioni relative a una persona determinata o determinabile (ad es. nome, data di nascita, indirizzo e-mail).
Se comunica alla XpertCenter SA dati personali di altre persone (ad es. dati di familiari o di dipendenti), la preghiamo di informarle o di fornire loro la nostra «Dichiarazione sulla protezione dei dati per i servizi». Trasmetta i dati personali di terzi soltanto se dispone della relativa autorizzazione e se le informazioni sono corrette.
Ai fini della leggibilità, nel testo si è optato per la forma maschile, ma le informazioni si riferiscono comunque a familiari di tutti i generi.
1 Ambito di applicazione della presente dichiarazione sulla protezione dei dati
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a qualsiasi trattamento di dati personali nelle attività circostanziate nel seguito. Per questi trattamenti dei dati si considera «titolare del trattamento» secondo la legislazione sulla protezione dei dati la XpertCenter SA, Monbijoustrasse 5, 3011 Berna.
La XpertCenter SA è una società del Gruppo Mobiliare.
La preghiamo di osservare che possono inoltre trovare applicazione altre dichiarazioni specifiche sulla protezione dei dati. Questo vale, ad esempio, per l’utilizzo del sito web.
I trattamenti di dati che la XpertCenter SA svolge in qualità di «responsabile del trattamento» (ivi compreso anche il termine «responsabile dell’elaborazione») sono esclusi dal campo d’applicazione della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. La XpertCenter SA tratta dati personali ad esempio nell’ambito della liquidazione dei casi di sinistro su mandato di compagnie assicurative. In questi casi le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei titolari del trattamento forniscono informazioni sui trattamenti dei dati rilevanti.
2 Contatto
In caso di domande sulla protezione dei dati, ci contatti agli indirizzi di seguito indicati:
XpertCenter SA
Oggetto: Protezione dei dati
Monbijoustrasse 5
3011 Berna
E-mail: info@xpertcenter.ch
L’indirizzo del rappresentante della XpertCenter SA nel Principato del Liechtenstein è: Kilian Pfister, Mobiliare Svizzera Società d’assicurazioni SA, Agenzia generale di Vaduz, Zollstrasse 5, FL-9490 Vaduz.
3 Fornitura dei dati
La fornitura di determinati dati personali è indispensabile per l’adempimento delle prestazioni contrattuali o degli obblighi legali della XpertCenter SA. Se non intende fornirci i suoi dati personali, in alcuni casi potremmo dunque non essere in grado di erogare le nostre prestazioni contrattuali. La preghiamo inoltre di prendere atto dei suoi diritti secondo la cifra 11.
4 Categorie di dati personali
In particolare, possono essere trattate dalla XpertCenter SA le seguenti categorie di dati personali comunicati da lei o da terzi, che otteniamo da fonti pubbliche o che risultano dall’esecuzione del contratto:
- informazioni su clienti, in particolare cognome, nome, nazionalità, indirizzo di domicilio, indirizzo e-mail, dati dell’immobile, dati finanziari e relativi all’incasso;
- informazioni su terzi, ad esempio informazioni sulla persona del detentore di un veicolo, sul garagista, sul riparatore, sul precedente proprietario dello stabile, ad esempio cognome, nome, indirizzo di domicilio, indirizzo e-mail, dati dello stabile.
5 Scopi del trattamento
5.1 Panoramica
La XpertCenter SA tratta i suoi dati personali nel rispetto dei requisiti legali vigenti solo per gli scopi che le sono stati descritti o che sono evidenti dalle circostanze.
5.2 Scopi generali
- attività di consulenza e supporto, comunicazione generale con clienti e terzi;
- presentazione di offerte;
- fatturazione e liquidazione;
- gestione di contratti esistenti.
- verifica della solvibilità (ad es. quando si avvia un contratto);
- risposta a richieste e domande e relativa valutazione;
- scambio di dati con fornitori di servizi e terzi;
- scambio di informazioni con le autorità;
- partecipazione e coinvolgimento in procedimenti amministrativi o giudiziari;
- garanzia del rispetto delle norme legali e interne;
- lotta contro la cattiva condotta, gli abusi, i crimini e i delitti;
- sicurezza e protezione di tutti i dati, segreti e valori patrimoniali;
- mantenimento dell’organizzazione dell’attività operativa;
- svolgimento di sondaggi tra i clienti e relativa valutazione (ad es. per ricostruire il comportamento, le attività, le preferenze e i bisogni della clientela);
- scopi interni di formazione e di sicurezza (ad es. conversazioni telefoniche registrate);
- sviluppo di prodotti e dell’impresa;
- ottimizzazione e sviluppo di nuovi prodotti e processi;
- valutazione di dati ed elaborazione di statistiche.
5.3 Scopi specifici nei singoli servizi
Nei servizi indicati nel seguito i suoi dati personali vengono trattati anche per gli scopi seguenti. I trattamenti dei dati avvengono per adempiere al contratto di prestazione di servizi.
- Nell’ambito del servizio «Tutto quello che concerne i veicoli» il trattamento dei dati è finalizzato all’attività di consulenza per l’acquisto di un’automobile, compresa l’emissione della documentazione. È possibile scegliere tre una consulenza Basic (un’unica consulenza telefonica) o Premium (consulenza personalizzata sul posto).
- Nell’ambito del servizio «Oldtimer e Youngtimer» il trattamento dei dati è finalizzato al controllo delle condizioni e dell’originalità di un veicolo sulla base di una stima del valore. È possibile scegliere tra un’ispezione visiva con documentazione («Oldtimer Classic») o un’ispezione visiva e tecnica dettagliata con documentazione completa («Oldtimer Top»).
- Nell’ambito del servizio «XpertAcademy» il trattamento dei dati è finalizzato all’organizzazione di corsi (in particolare invito a partecipare, richiesta di valutazione del corso, invio della documentazione) nei settori liquidazione dei sinistri (generale), veicoli a motore, macchine e natanti, lotta contro le frodi assicurative, gestione regressi, case management, gestione della salute in azienda.
- Nell’ambito del servizio«XpertHome» il trattamento dei dati è finalizzato alla consulenza relativa all’acquisto o alla vendita di un immobile nonché alla consulenza relativa all’immobile (ristrutturazione, risanamento, analisi dello stato di fatto ecc.). Gli esperti della XpertCenter SA rispondono a domande su stato strutturale, fasi di ristrutturazione consigliate, ottimizzazione energetica e valore attuale dell’immobile. La consulenza viene fornita per iscritto sotto forma di relazione.
6 Comunicazione elettronica
La preghiamo di osservare che la comunicazione elettronica (ad es. tramite e-mail, SMS, Messenger, social media) non è generalmente criptata. I dati possono essere intercettati e manipolati da terzi o andare perduti. La XpertCenter SA adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per evitare che ciò si verifichi all’interno dei propri sistemi. Tuttavia, il suo dispositivo terminale (computer, smartphone ecc.) e il servizio utilizzato sono al di fuori dell’area di sicurezza su cui la XpertCenter SA può esercitare il suo controllo. Spetta a lei, in qualità di utente di Internet, informarsi sulle precauzioni di sicurezza necessarie e prendere le opportune misure (ad es. aggiornare l’antivirus ecc.). Se non interagisce con la XpertCenter SA tramite mezzi di comunicazione sicuri, è consapevole dei rischi associati a questi mezzi di comunicazione. La responsabilità della XpertCenter SA in questo contesto è esclusa nella misura consentita dalla legge.
7 Dati di terzi
I dati personali trattati dalla XpertCenter SA provengono primariamente da lei. Tuttavia, i dati personali possono essere integrati o armonizzati con informazioni personali e non personali provenienti da fonti pubblicamente accessibili (ad es. Internet), da uffici pubblici, istituti finanziari, agenzie di informazioni economiche e di credito.
Lo scopo è, ad esempio, verificare l’esattezza dei dati esistenti per garantire una qualità ottimale dei dati, controllare offerte, fornire prestazioni contrattuali (ad es. per una consulenza adeguata per l’acquisto di un veicolo) e ottimizzare in generale i processi. A tal proposito, è possibile ricorrere alle categorie di dati personali di cui alla cifra 4.
8 Destinatari dei dati
È considerato destinatario dei dati chiunque a cui vengano trasmessi o resi accessibili dati personali. Si tratta di fornitori di servizi che trattano dati per conto della XpertCenter SA.
In determinate circostanze, i dati personali possono essere trattati per conto della XpertCenter SA da fornitori di servizi (ad es. per le soluzioni IT, esperti immobiliari, architetti, esperti di veicoli). Questi sono obbligati per contratto a rispettare la legislazione vigente in materia di protezione dei dati e a mantenere la segretezza e la confidenzialità. Possono trattare i dati solo per scopi prestabiliti, cioè non per scopi propri.
I dati personali vengono trasferiti a destinatari all’estero solo se questi sono soggetti a una legislazione appropriata in materia di protezione dei dati. Se i dati vengono trasmessi a un fornitore di servizi in un Paese senza un’adeguata protezione dei dati, una tale protezione è assicurata mediante garanzie contrattuali o, eccezionalmente, previo suo consenso. A tal fine utilizziamo generalmente le clausole contrattuali standard emesse o riconosciute dalla Commissione europea e dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) svizzero (per ulteriori informazioni e una copia di queste clausole cfr. https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html), a meno che il destinatario non sia già soggetto a un regolamento legalmente riconosciuto a garanzia della protezione dei dati e noi non possiamo far valere una disposizione eccezionale. Può essere applicata un’eccezione in particolare in caso di procedimenti giudiziari all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici preponderanti o se l’esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, se lei vi ha acconsentito o se ha reso generalmente accessibili i dati in questione e non si è opposto al loro trattamento. La XpertCenter SA può ricorrere a fornitori di servizi europei ma anche di altri Paesi. I dati personali possono quindi essere trattati in tutto il mondo. La preghiamo di contattarci se desidera una copia di queste clausole contrattuali standard.
9 Durata di conservazione
La XpertCenter SA tratta i suoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra menzionate. Decorso questo periodo, i suoi dati personali saranno in linea di massima cancellati o resi anonimi. Tuttavia, i suoi dati personali potranno continuare a essere trattati oltre questo periodo, ad esempio per via di obblighi legali di conservazione dei dati, o per il periodo durante il quale possono essere fatte valere pretese nei confronti della XpertCenter SA. La durata di conservazione si basa sostanzialmente sui termini di prescrizione stabiliti dalla legge, ovvero sul periodo durante il quale possono essere fate valere pretese nei confronti della XpertCenter SA.
10 Sicurezza dei dati
La XpertCenter SA adotta precauzioni tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei suoi dati personali contro la manipolazione, la perdita, la distruzione o l’accesso da parte di persone non autorizzate. Queste misure sono basate su standard internazionali e sono regolarmente verificate e adeguate se necessario.
11 Diritti delle persone interessate
Se i suoi dati personali vengono trattati dalla XpertCenter SA, può far valere in qualsiasi momento e in linea di massima gratuitamente i seguenti diritti nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
11.1 Diritto all’informazione
Lei ha il diritto di ottenere informazioni sui suoi dati personali trattati dalla XpertCenter SA. Può presentare la sua richiesta di informazioni per iscritto, allegando una copia della sua carta d’identità o del suo passaporto, all’indirizzo indicato nella sezione «Contatto» (cifra 2).
11.2 Diritto alla rettifica
La XpertCenter SA si impegna a mantenere i suoi dati il più possibile aggiornati e corretti. Se tuttavia abbiamo memorizzato dati errati sulla sua persona, saremo lieti di correggerli su sua richiesta.
11.3 Diritto di opposizione
Lei ha il diritto di opporsi con effetto immediato a qualsiasi trattamento dei suoi dati personali che non sia assolutamente necessario per l’esecuzione del contratto, la cui effettuazione non sia prescritta dalla legge o che venga effettuato senza un interesse prevalente o legittimo da parte della XpertCenter SA.
11.4 Diritto alla cancellazione e alla limitazione d’uso
Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali o la limitazione del loro trattamento se essi non sono assolutamente necessari per l’esecuzione del contratto, se non sono trattati in ottemperanza di una base legale (ad es. obblighi di conservazione) o se sono trattati in assenza di un legittimo interesse da parte della XpertCenter SA.
11.5 Diritto alla trasmissione dei dati
In determinate circostanze, ha il diritto di richiedere la consegna dei suoi dati personali in un formato elettronico standard o la relativa trasmissione e/o il relativo trasferimento a un altro responsabile.
11.6 Altri diritti
Nel caso di una possibile violazione dei suoi diritti sulla protezione dei dati, può contattare la rispettiva autorità competente. L’autorità di vigilanza competente in Svizzera è:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Feldeggweg 1
3005 Berna, Svizzera
L’autorità di vigilanza competente nel Principato del Liechtenstein è:
Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein
Städtle 38
Casella postale 684
9490 Vaduz, Principato del Liechtenstein
12 Riserva di modifiche
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non fa parte del contratto e può essere adattata alle disposizioni legali in vigore e al trattamento specifico dei dati. Consulti la dichiarazione sulla protezione dei dati attualmente valida su https://www.xpertcenter.ch/it/protezione-dei-dati/ e https://www.xperthome.ch/datenschutz oppure richieda la versione più recente alla sua persona di contatto della XpertCenter SA.
Ultimo aggiornamento al 31 agosto 2023
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Dichiarazione sulla protezione dei dati per le pagine web
Alla XpertCenter SA sta a cuore la gestione responsabile dei suoi dati personali.
In questa dichiarazione sulla protezione dei dati è riportato come e a quale fine trattiamo i dati personali.
Nel seguito, per «trattamento» (ivi compreso anche il termine «elaborazione») dei dati personali si intende, ad esempio, l’ottenimento, il salvataggio, la conservazione, l’utilizzo, la modifica, la divulgazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione di dati personali.
Nel seguito, per «dati personali» (ivi compreso anche il termine «dati sulla persona») si intendono tutte le informazioni relative a una persona determinata o determinabile (ad es. nome, data di nascita, indirizzo e-mail).
Se comunica alla XpertCenter SA dati personali di altre persone (ad es. dati di familiari o di dipendenti), la preghiamo di informarle o di fornire loro la nostra «Dichiarazione sulla protezione dei dati per i servizi». Trasmetta i dati personali di terzi soltanto se dispone della relativa autorizzazione e se le informazioni sono corrette.
In questo documento tutte le designazioni personali si riferiscono a persone di qualsiasi genere.
1. Ambito di applicazione della presente dichiarazione sulla protezione dei dati
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a qualsiasi trattamento di dati personali durante l’utilizzo dei siti web www.xpertcenter.ch, www.xperthome.ch, www.xpertacademy.ch, dei suoi sottodomini e contenuti. Per questo trattamento dei dati si considera «titolare del trattamento» secondo la legislazione sulla protezione dei dati la XpertCenter SA, Monbijoustrasse 5, 3011 Berna.
L’impresa menzionata viene indicata qui di seguito anche come «XpertCenter», «noi» o «ci». La XpertCenter è una società del Gruppo Mobiliare (trovate tutte le imprese del Gruppo Mobiliare su: https://www.mobiliare.ch/la-mobiliare/chi-siamo/aziende-del-gruppo-mobiliare).
Queste pagine web possono contenere link ad altre pagine alle quali non si estende questa dichiarazione sulla protezione dei dati. Per queste pagine esterne, osservi la dichiarazione sulla protezione dei dati della terza parte. La XpertCenter non ha alcun controllo sul trattamento dei dati da parte di terzi.
La preghiamo di osservare che possono avere la precedenza altre specifiche dichiarazioni sulla protezione dei dati. Ciò si applica ad esempio ai servizi.
2. Contatto
In caso di domande sulla protezione dei dati, non esiti a contattare il seguente indirizzo:
XpertCenter SA
Oggetto: Protezione dei dati
Monbijoustrasse 5
3011 Berna
E-mail: info@xpertcenter.ch
Ha il diritto di rivolgersi anche alla consulente per la protezione dei dati del Gruppo Mobiliare, Bundesgasse 35, 3001 Berna. Tuttavia, favorirà un trattamento efficiente della sua richiesta se utilizzerà i dati di contatto sopra indicati.
L’indirizzo del rappresentante della XpertCenter nel Principato del Liechtenstein è: Kilian Pfister, Mobiliare Svizzera Società d’assicurazioni SA, Agenzia generale di Vaduz, Zollstrasse 5, FL-9490 Vaduz.
3. Fornitura dei dati
La fornitura di determinati dati personali è indispensabile per l’adempimento delle prestazioni contrattuali o degli obblighi legali della XpertCenter. Se non intende fornirci i suoi dati personali, in alcuni casi potremmo dunque non essere in grado di erogare le nostre prestazioni contrattuali. La preghiamo inoltre di prendere atto dei suoi diritti secondo la cifra 16.
4. Trattamento dei dati durante l’utilizzo del nostro sito web
Quando si accede ai siti web www.xpertcenter.ch e www.xperthome.ch, XpertCenter raccoglie i cosiddetti file di log. Si tratta di una sequenza di dati riguardanti l’uso delle pagine Internet. Possono essere trattati i seguenti dati:
- Indirizzo IP del visitatore
- Data e ora di accesso al sito web
- Volume dei dati trasferiti, incluso il nome del file, ecc.
- Tipo di browser, versione e lingua
- Sistema operativo e versione
- Indicazione delle pagine web consultate
- Messaggio di recupero riuscito
- URL della pagina precedentemente visitata (il cosiddetto referrer URL)
- Informazioni fornite nei campi di input
- Durante l’utilizzo del portale clienti e dell’app: Nome utente (ID utente)
- Informazioni sul dispositivo
- Durata di permanenza
- Dati sui click
- Dati sullo scorrimento
Questi dati vengono trattati a fini statistici, per il funzionamento e l’ottimizzazione delle pagine web, a scopi di marketing e quindi nel legittimo interesse della XpertCenter.
5. Principi per il trattamento dei dati personali
I suoi dati personali possono essere trattati sulla base dei seguenti principi:
- avvio o esecuzione di un contratto;
- se previsto dalle basi legali;
- con il suo consenso o il consenso di una persona da lei autorizzata;
- se la XpertCenter ha un interesse preponderante o legittimo nel trattamento dei dati, vale a dire in particolare per perseguire le finalità descritte e gli obiettivi associati e per poter attuare le relative misure.
6. Dati di terzi
I dati personali trattati dalla XpertCenter provengono primariamente da lei personalmente (ad es. quando compila il formulario per la presa di contatto o si iscrive a dei corsi). Vi rientrano anche i dati sull’uso dei loro siti web.
7. Newsletter ed e-mail marketing
La XpertCenter utilizza il canale di comunicazione e-mail/newsletter per inviarle offerte personalizzate o informazioni rilevanti. Utilizziamo anche notifiche via e-mail per le conferme d’ordine e di spedizione, che vengono inviate automaticamente al destinatario. Per tutti i tipi di newsletter/e-mail, i dati personali da lei forniti (ad es. cognome, nome, indirizzo e-mail) vengono raccolti perché ci sia possibile rivolgerci a lei in modo personalizzato.
In caso di invio di e-mail e messaggi push nonché di utilizzo di altri canali elettronici possiamo anche trattare informazioni sulla reazione ai messaggi (ad es. se un’e-mail di newsletter o pubblicitaria è stata ricevuta e aperta) al fine di identificare i messaggi di suo interesse e ottimizzare le nostre misure a suo favore. Inoltre, può essere analizzato l’uso di una pagina web della XpertCenter, visitata tramite un link contenuto nell’e-mail. Usiamo queste informazioni per misurare il successo di una campagna. Queste analisi vengono effettuate in forma aggregata, cioè senza riferimenti individuali.
Le newsletter possono essere inviate con il suo consenso e, in alcuni casi, sulla base di un legittimo interesse. In ogni newsletter ha la possibilità di richiedere che non le vengano più inviate altre newsletter. Per farlo, utilizzi il link fornito nella rispettiva newsletter.
8. Webinar della XpertCenter
Per alcuni temi proponiamo dei cosiddetti webinar. Effettuando un’iscrizione a un webinar, trattiamo i dati da lei indicati durante la registrazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, metadati relativi al meeting, ecc.). Tramite la partecipazione possiamo effettuare una valutazione. I dati inviati durante la registrazione vengono trasmessi alla XpertCenter in forma criptata. Di norma, per questa fase ci avvaliamo del servizio di un fornitore terzo. La XpertCenter non ha alcun controllo sul trattamento dei suoi dati personali da parte del fornitore terzo. Prima di effettuare l’iscrizione, la invitiamo a consultare la relativa dichiarazione sulla protezione dei dati.
9. Profilazione e decisione individuale automatizzata
Per profilazione si intende il trattamento automatizzato dei dati personali al fine di analizzare o prevedere alcuni aspetti o comportamenti personali. In questo modo è possibile, ad esempio, fornire ai clienti un supporto e una consulenza più personalizzati o adattare meglio le offerte alle esigenze individuali dei clienti. La profilazione può essere impiegata per fini di marketing per indirizzare una determinata pubblicità solo alle persone a cui potrebbe effettivamente interessare.
Per «decisione individuale automatizzata» si intende una decisione completamente automatizzata, cioè priva di influenze umane rilevanti, e che ha nei suoi confronti effetti legali negativi o altri effetti negativi simili. Di regola, non eseguiamo decisioni individuali automatizzate. La informeremo separatamente nel caso in cui dovessimo utilizzare decisioni individuali automatizzate.
In tal caso, avrà la possibilità di chiedere che un dipendente della XpertCenter riveda manualmente questa decisione. Maggiori informazioni in merito sono riportate alla cifra 16.6.
10. Cookie
I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul suo dispositivo (PC, smartphone, ecc.) quando accede a un sito web. Forniscono informazioni sull’uso di siti web o app.
I dati dei visitatori raccolti in questo modo sono pseudonimizzati e non vengono memorizzati insieme ad altri dati personali. L’assegnazione dei dati a una persona è possibile solo se questa persona si è identificata univocamente per l’uso delle pagine web (per esempio tramite login). In questo caso, le informazioni possono essere utilizzate per la pubblicità mirata.
I cookie memorizzati possono essere trattati anche da altre società del Gruppo Mobiliare e da partner di cooperazione e pubblicitari. Tuttavia, questi ricevono soltanto dati basati su un numero di identificazione, il cosiddetto ID del cookie. Non vengono trasmessi dati personali.
10.1. Cookie obbligatori
Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei suoi sistemi. Di norma, questi cookie vengono impostati solo in risposta alle sue azioni, che corrispondono a una richiesta di servizio, quali la definizione delle sue impostazioni relative alla protezione dei dati, la registrazione o la compilazione di formulari. Può impostare il suo browser in modo da bloccare questi cookie o da ricevere informazioni su questi cookie. Tuttavia, in questo caso alcuni ambiti del sito web non funzionano. Questi cookie non memorizzano dati personali.
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11. Comunicazione elettronica
La preghiamo di osservare che la comunicazione elettronica (ad es. tramite e-mail, SMS, Messenger) non è generalmente criptata. I dati possono essere intercettati e manipolati da terzi o andare perduti. La XpertCenter adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, al fine di evitare che ciò si verifichi all’interno dei propri sistemi. Tuttavia, il suo dispositivo terminale (computer, smartphone ecc.) e il servizio utilizzato sono al di fuori dell’area di sicurezza su cui la XpertCenter può esercitare il suo controllo. Spetta a lei, in qualità di utente di Internet, informarsi sulle precauzioni di sicurezza necessarie e prendere le opportune misure (ad es. aggiornare l’antivirus ecc.). Se non interagisce con la XpertCenter tramite mezzi di comunicazione sicuri, è consapevole dei rischi associati a questi mezzi di comunicazione. La responsabilità della XpertCenter in questo contesto è esclusa nella misura consentita dalla legge.
12. Comunicazione tramite modulo di contatto online
Nella comunicazione tramite il modulo di contatto online, trattiamo i dati che ci trasmette per ottenere una risposta alla sua richiesta e per rendere possibili ulteriori comunicazioni. Vengono trattati anche il suo indirizzo IP e una marca temporale. Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto sono trasmesse alla XpertCenter in forma criptata.
13. Fornitori di servizi
In determinate circostanze, i dati personali possono essere trattati per conto della XpertCenter da fornitori di servizi (ad es. per le soluzioni IT). Questi sono obbligati per contratto a rispettare la legislazione vigente in materia di protezione dei dati e a mantenere la segretezza e la confidenzialità. Possono trattare i dati solo per scopi prestabiliti, cioè non per scopi propri.
I dati personali vengono trasferiti a destinatari all’estero solo se questi sono soggetti a una legislazione appropriata in materia di protezione dei dati. Se i dati vengono trasmessi a un fornitore di servizi in un Paese senza un’adeguata protezione dei dati, una tale protezione è assicurata mediante garanzie contrattuali o, eccezionalmente, previo suo consenso. A tal fine utilizziamo generalmente le clausole contrattuali standard emesse o riconosciute dalla Commissione europea e dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) svizzero (per ulteriori informazioni e una copia di queste clausole cfr. https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html), a meno che il destinatario non sia già soggetto a un regolamento legalmente riconosciuto a garanzia della protezione dei dati e noi non possiamo far valere una disposizione eccezionale. Può essere applicata un’eccezione in particolare in caso di procedimenti giudiziari all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici preponderanti o se l’esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, se lei vi ha acconsentito o se ha reso generalmente accessibili i dati in questione e non si è opposto al loro trattamento. La XpertCenter può ricorrere a fornitori di servizi europei ma anche di altri Paesi. I dati personali possono quindi essere trattati in tutto il mondo. La preghiamo di contattarci se desidera una copia di queste clausole contrattuali standard.
Il trasferimento dei dati personali ai fornitori di servizi può avvenire sulla scorta di un legittimo interesse, per l’avvio e/o l’esecuzione di un contratto o in ottemperanza di una base legale. Se necessario, sarà richiesto il relativo consenso a questo scopo.
14. Durata di conservazione
La XpertCenter tratta i suoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra menzionate. Decorso questo periodo, i suoi dati personali saranno in linea di massima cancellati o resi anonimi. Tuttavia, i suoi dati personali potranno continuare a essere trattati oltre questo periodo, ad esempio per via di obblighi legali di conservazione dei dati, o per il periodo durante il quale possono essere fatte valere pretese nei confronti della XpertCenter. La durata di conservazione si basa sostanzialmente sui termini di prescrizione stabiliti dalla legge, ovvero sul periodo durante il quale possono essere fate valere pretese nei confronti della XpertCenter.
15. Sicurezza dei dati
La XpertCenter adotta precauzioni tecniche e organizzative adeguate, al fine di garantire la protezione dei suoi dati personali contro la manipolazione, la perdita, la distruzione o l’accesso da parte di persone non autorizzate. Queste misure sono basate su standard internazionali e sono regolarmente verificate e adeguate se necessario.
16. Diritti delle persone interessate
Se i suoi dati personali vengono trattati dalla XpertCenter, può far valere in qualsiasi momento e in linea di massima gratuitamente i seguenti diritti nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
16.1. Diritto all’informazione
Lei ha il diritto di ottenere informazioni sui suoi dati personali trattati dalla XpertCenter. Può presentare la sua richiesta di informazioni per iscritto allegando una copia della sua carta d’identità o del suo passaporto all’indirizzo indicato nella sezione «Contatto».
16.2. Diritto alla rettifica
La XpertCenter si impegna a mantenere i suoi dati il più possibile aggiornati e corretti. Se tuttavia abbiamo memorizzato dati errati sulla sua persona, provvederemo a correggerli su sua richiesta.
16.3. Diritto di opposizione
Lei ha il diritto di opporsi con effetto immediato a qualsiasi trattamento futuro dei suoi dati personali che non sia assolutamente necessario per l’esecuzione del contratto, il cui trattamento non sia prescritto dalla legge o che venga effettuato senza un interesse prevalente o legittimo da parte della XpertCenter.
16.4. Diritto alla cancellazione e alla limitazione d’uso
Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali o la limitazione del loro trattamento se essi non sono assolutamente necessari per l’esecuzione del contratto, se non sono trattati in ottemperanza di una base legale (ad es. obblighi di conservazione) o se sono trattati in assenza di un legittimo interesse da parte della XpertCenter.
16.5. Diritto alla trasmissione dei dati
In determinate circostanze, ha il diritto di richiedere i suoi dati personali in un formato elettronico standard o di richiedere che siano trasferiti e/o rilasciati a un’altra parte responsabile (ad esempio un’altra compagnia di assicurazione).
16.6. Altri diritti
Nel caso di una possibile violazione dei suoi diritti sulla protezione dei dati, può contattare la rispettiva autorità competente. L’autorità di vigilanza competente in Svizzera è:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Feldeggweg 1
3005 Berna, Svizzera
L’autorità di vigilanza competente nel Principato del Liechtenstein è:
Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein
Städtle 38
Casella postale 684
9490 Vaduz, Principato del Liechtenstein
Se la informiamo di una decisione automatizzata (cifra 9), lei ha il diritto di esprimere il suo parere e di chiedere che la decisione sia rivista da una persona fisica.
Ha inoltre il diritto di revocare il suo consenso nella misura in cui il nostro trattamento si basi sul suo consenso. La revoca del consenso avrà effetto solo per i trattamenti successivi e solo se non possiamo riferirci ad alcuna altra base legale per trattare ulteriormente i dati in questione.
17. Riserva di modifiche
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non fa parte del contratto e può essere adattata alle disposizioni legali in vigore e al trattamento specifico dei dati. La preghiamo di consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati attualmente valida su www.xpertcenter.ch/it/protezione-dei-dati/, www.xperthome.ch/fr/protection-des-donnees e www.xpertacademy.ch/fr/protection-et-securite.
Ultimo aggiornamento il 26.04.2024