Quel que soit votre problème, XpertHome vous conseille

Analyse de l’état du bâtiment, plan de rénovation et certificats énergétiques cantonaux: XpertHome propose des rapports écrits standardisés pour une évaluation efficace en matière de construction ou de performance énergétique. Mais ce n’est pas tout…

En juin 2023, Liiva nous transfère par e-mail la demande de Monsieur Spätig*, propriétaire d’une maison sur la rive droite du lac de Zurich, qui souhaite faire analyser l’état de son bien. Liiva est une plateforme numérique qui accompagne les propriétaires d’habitation en Suisse en mettant à leur disposition des outils et des conseils d’experts pratiques pour toutes les questions ayant trait à la propriété du logement. En plus des nombreux services et fonctions proposés sur Liiva, les utilisatrices et utilisateurs peuvent y solliciter un conseil personnalisé sur l’état de leur bien. À cette fin, Liiva accède au réseau de XpertHome et, ensemble, nous recherchons l’interlocuteur approprié.

C’est ainsi que nous avons contacté l’un de nos spécialistes de la construction sur place, afin qu’il établisse une analyse de l’état de l’ensemble du bien de Monsieur Spätig. Or, au cours de l’entretien de conseil, nous comprenons que les besoins de Monsieur Spätig sont différents de ceux annoncés: en fait, il voulait de l’aide pour la réparation d’un mur humide dans sa cave, pour un poteau de son garage présentant des éclats de béton et pour une fenêtre qui ne fermait plus correctement et n’était plus suffisamment étanche.

Agissant bien évidemment dans l’intérêt du client, notre chef de chantier a renoncé à établir une analyse de l’état général de la propriété. Il a en revanche assuré la coordination entre les experts adéquats pour la prise en compte des demandes spécifiques de Monsieur Spätig. Certaines réparations sont à présent en cours de réalisation, d’autres en cours de planification. Nous ne sollicitons plus le chef de chantier qu’en cas de besoin ou à la demande du propriétaire. La solution que nous lui avons proposée a grandement soulagé Monsieur Spätig qui a tenu à nous dire que le conseil avait été à la hauteur de ses attentes. Il continuera d’utiliser la plateforme Liiva pour la gestion de son bien.