Das Backoffice – Die Drehscheibe der Abteilung Motorbusiness

Die Abteilung Motorbusiness besteht aus mehreren Teams im Innen- sowie im Aussendienst. Die Experten sind in der ganzen Schweiz tätig, der Innendienst arbeitet in Bern/Homeoffice. Die Zusammenarbeit ist Abteilungsübergreifend und mit verschiedensten Auftraggebern, Kunden, Fahrzeughaltern und Garagenbetrieben.

Das Backoffice bildet zwischen all diesen Parteien die Drehscheibe. Das kleine Team arbeitet in den Büroräumlichkeiten von MobilCity in Bern und verbindet Käufer mit Garagenbetrieben, Halter mit Fahrzeugexperten, interne Abteilungen mit Auftraggebern und vieles mehr.

Die Betreuung aller Ansprüche kann auch manchmal zu Herausforderungen führen. Jeder Partei hat andere Interessen. Im Backoffice gilt es jeweils eine Lösung zu finden, welche für alle Seiten funktioniert.

Zu den Hauptaufgaben gehört unter anderem die administrative Abwicklung von Verkäufen totalgeschädigter Fahrzeuge aller Arten. Dazu gehören Autos, Motorräder, Fahrräder, landwirtschaftliche Fahrzeuge, Lastwagen, Boote und auch Spezialfahrzeuge.

Dies bedeutet, dass die Fahrzeuge gemäss Wunsch des Auftraggebers zum Verkauf ausgeschrieben werden. Anschliessend gibt sich der Halter einverstanden, das Fahrzeug abzugeben und der Käufer wird von uns informiert und kann das Fahrzeug abholen. Wenn während diesem Prozess Fragen auftauchen, stehen wir mit Rat und Tat per Mail und per Telefon bereit für alle Seiten.

Das Annullieren von Fahrzeugausweisen wird auch vom Backoffice erledigt. Ausserdem werden weitere Aufgaben wie das Bearbeiten von Reklamationen und Rückerstattungen, das Erstellen von Exportpapieren bei Verkauf ins Ausland, das Erstellen und Bearbeiten von Rechnungen und Mahnungen, Kontakt mit Behörden und diverse personaladministrative Aufgaben durch das Backoffice ausgeführt.

Hierbei stehen wir immer in engem Kontakt zu allen betroffenen Stellen. Das Aufgabengebiet ist sehr breit gefächert und fordert grosse Flexibilität.

Kein Tag im Backoffice ist wie der andere, was den Arbeitsalltag vielseitig, abwechslungsreich und herausfordernd gestaltet.

Zwei Fahrzeuge mit Totalschaden